近期，信用卡退息退费的话题再次引发广泛关注。许多持卡人对信用卡退息退费的合法性和操作流程存在疑问。本文将为您详细解析信用卡退息退费的最新政策，以及如何合法、有效地操作退息退费，帮助您节省不必要的费用。

一、信用卡退息退费是否合法

信用卡退息退费是真实且合法的。只要通过正规手段操作，就可以退还一些不合理的费用，如罚息、年费、违约金、更低还款利息、分期手续费等。这些费用通常是在持卡人不知情的情况下被收取的，因此可以通过合法途径申请退还。

二、信用卡退息退费的操作流程

1.拨打信用卡客服热线

转接人工客服：拨打信用卡客服热线，转接人工客服。

查询费用明细：请客服查询信用卡所产生的分期手续费、逾期违约金以及更低还款所产生的利息，确认这些费用的合计金额。

2.提出退费诉求

明确诉求：如果客服询问查询这些费用的用途或需求，可以直接表明诉求，要求银行减免分期手续费、利息违约金等费用。

客服拒绝：客服通常会表示这些费用是银行正常收取的，无法退还。此时，不要轻易放弃，继续下一步操作。

3.坚持要求登记诉求

告知不知情情况：告知银行人员这些费用是在您不知情的情况下被收取的，并且双方没有确定收费标准。

要求登记诉求：要求银行人员将您的诉求登记好，并告知工作人员能联系到您的电话号码。

4.等待银行回访

银行回访电话：银行会在一定时间内给您回访电话，提供一个退费方案，例如退还开卡到现在的30%、50%或70%的费用。

确认退费金额：根据您所产生息费的金额，决定是否接受银行的退费方案。与客服敲定退费金额，并确认答复的时间。

跟进反馈：积极跟进退费进度，通常反馈的金额会在一周左右到账。

5.耐心坚持操作

反复操作：退息不是一两个电话就能成功的，需要反复操作，耐心等待。

达到预期值：当退费金额达到您的预期值时，即可结束操作。

三、支持退息的银行

目前，以下银行支持信用卡退息退费，且操作相对容易：

兴业银行

建设银行

招商银行

浦发银行

平安银行

这些银行不仅支持退息，个别银行还能退还信用卡年费，例如兴业银行。

四、可退还的费用类型

更低还款利息：更低还款所产生的利息可以追回。

分期手续费和利息：分期还款所产生的手续费和利息可以追回。

逾期罚息和违约金：逾期后所产生的罚息和违约金可以追回。

年费：部分银行支持退还信用卡年费，例如兴业银行。