最近一段时间，全国大量使用鲲鹏支付POS机的商户都遇到了同一个棘手问题：明明POS机页面显示刷卡交易成功，本该按时到账的资金却一直滞留在支付机构端迟迟没有动静。从10月下旬批相关反馈在各大社交平台曝光，到11月7日这家老牌持牌收单机构发布公开致歉公告，这场持续近两周的结算风波，直接把这家深耕行业多年的支付机构推到了公众关注的焦点位置。

完整时间线：从压款集中爆发到监管部门介入处置

11月4日下午，鲲鹏支付官方微信公众号公开承认，部分商户的交易出现结算延迟、未按约定时效到账的情况。公告明确说明，问题根源在于公司自身的清算调度、出款流程以及内部风控环节存在明显的薄弱环节；同时郑重向商户承诺，绝不会挪用本该兑付给商户的资金，绝不回避合规交易对应的兑付责任，坚持逐笔审核、分批兑付，所有兑付进展全程公开、实时可查。截至公告发布当日，黑猫投诉平台上已经累积了大量相关投诉，有商户10月28日完成的合计2万余元交易，到11月3日仍然没有到账。

11月5日，中国人民银行重庆市分行在鲲鹏支付总部设置了专门的信访接待点，属地政府、政法等多个部门共同组成的专项工作组也同步进驻，对照公司内部账目和央行留存的交易数据一笔一笔开展核对工作。

11月7日晚间，鲲鹏支付再次发布官方公告，明确力争在11月8日完成全部商户资金的核查工作，从11月9日起对所有真实、合法的交易有序开展结算兑付。

官方指定3条商户登记通道 谨防代办骗局

鲲鹏支付明确告知所有受影响商户，反映情况请认准以下官方公布的正规渠道，除此之外的任何途径都存在风险：

线上渠道：扫码登录"鲲鹏支付交易投诉信息登记"小程序提交信息

电话渠道：4000233388、023-12363、023-67677513、023-67677770

现场渠道：重庆市两江新区人和街道和平路5号中瑞（重庆两江）产业园F4栋1楼大厅（原产业园区小食堂）

公司同时明确表态，本次结算相关工作全程不收取任何费用，也没有委托任何中介机构或者个人以收费的方式代办结算。近期已经出现不少社会人员，以"帮忙加急结算""内部渠道优先到账"的名义向商户收取"回扣费""代办费""加急费"，对于这类冒用公司名义收费、编造传播不实信息的行为，鲲鹏支付将直接向公安机关报案并追究相关人员的法律责任。任何绕开上述三条官方通道、声称可以走"内部关系"快速回款的说法，基本都可以直接判定为骗局。